POMPESLUXEMBOURG.LU

Règles de traitement des données personnelles

conformément à la loi n° 18/2018 Coll. sur la protection des données personnelles

et sur les modifications de certaines lois (RGPD)

Opérateur : Ing. Daniel Bakalár - POMPES https://www.pompesluxembourg.lu/

siège social : Textilná 3/A, 04012 Košice-Nad jazerom

ID : 33874905 Numéro de TVA : SK2120287048

immatriculée : Bureau de district de Košice, numéro de registre du commerce : 805-12816, daté du 03.10.1994

Représentant statutaire : Ing. Daniel Bakalár, tél.:+421905326306, email:vente@pompesluxembourg.lu

Opération : Textilná 3/A, 04012 Košice-Nad jazerom

(ci-après dénommé le « vendeur » ou « l'exploitant »).

Nous décrivons ici les processus concernant les données personnelles des personnes concernées que nous traitons, pourquoi, sur quelle base juridique, comment nous les obtenons, les utilisons, les transférons, les sauvegardons, les supprimons, pendant combien de temps et de quelle manière nous les protégeons.

Définition des termes

Le responsable du traitement, au sens de l'article 31, est la personne qui, seule ou conjointement avec d'autres, collecte et traite les données à caractère personnel, définit les finalités du traitement, détermine les conditions de leur traitement et traite les données à caractère personnel pour son propre compte. Le responsable du traitement reçoit les données relatives à la personne concernée.

Personne concernée – Une personne physique est une personne à laquelle se rapportent des données à caractère personnel, ou les membres de sa famille. Cela inclut également les membres d'associations civiques et d'organisations à but non lucratif, les donateurs, les parents, les représentants légaux, les employés de personnes morales et toute autre personne fournissant leurs données à caractère personnel, en tout ou en partie.

Une personne intéressée est une personne physique concernée, sans relation contractuelle encore, qui fournit ses données par e-mail, chat, téléphone, en personne et demande des informations, des réponses, une newsletter ou consulte l'offre et envisage d'utiliser, d'acheter, les produits de l'opérateur.

Le client est la personne physique concernée ou le salarié d'une personne morale qui utilise, achète, les produits fournis par l'exploitant conformément aux Conditions Générales.

Un employé, un collègue, un travailleur temporaire, un bénévole, un travailleur indépendant est une personne physique qui fournit ses données sur une base légale pour une relation de travail ou une autre relation contractuelle.

Une personne autorisée est un employé dans une relation de travail ou une autre relation contractuelle qui est autorisé par le responsable du traitement à traiter les données personnelles des personnes concernées.

Un représentant est une personne physique ou morale établie dans l'Union, désignée par écrit par le responsable du traitement ou le sous-traitant , qui représente le responsable du traitement ou le sous-traitant dans le cadre de ses obligations.

Un intermédiaire (ou partenaire, fournisseur) au sens de l’article 34 est une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou une autre entité qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.

Un sous-traitant ou autre sous-traitant est une personne physique ou morale autorisée à traiter des données à caractère personnel sur la base de l’autorisation directe du responsable du traitement ou du sous-traitant.

Un tiers est une personne physique/morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes directement chargées du traitement des données à caractère personnel par le responsable du traitement ou le sous-traitant.

Le consentement de la personne concernée est toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle elle accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel la concernant fassent l'objet d'un traitement.

Le traitement des données à caractère personnel est l'exécution d'opérations ou d'un ensemble d'opérations avec des données à caractère personnel, notamment leur acquisition, collecte, diffusion, enregistrement, organisation, rectification ou modification, extraction, consultation, rapprochement, interconnexion, transfert, utilisation, conservation, blocage, destruction, mise à disposition, communication par transmission/divulgation ou communication par d'autres moyens.

Un compte utilisateur , un profil personnel est une partie d'une boutique en ligne où la personne concernée saisit ses données personnelles, données nécessaires à la réalisation d'une transaction, d'un achat/vente de produits, et auxquelles elle accède via des droits d'accès uniques qui incluent le nom du compte, généralement un e-mail et son propre mot de passe, via un site Web/une boutique en ligne avec un protocole HTTPS sécurisé et crypté.

Un système d’information est tout ensemble organisé de données personnelles, par écrit ou par voie électronique, accessible selon des critères spécifiés, qu’il s’agisse d’un système centralisé, décentralisé ou distribué sur une base fonctionnelle ou géographique.

Les informations anonymes sont des informations qui ne peuvent plus être utilisées pour identifier une personne spécifique.

Pourquoi traitons-nous des données personnelles ?

La collecte de certaines données personnelles est une exigence nécessaire qui est nécessaire à l’utilisation prévue des services, des produits, à la conclusion d’un contrat ou à l’exécution d’un contrat .

Si vous ne nous fournissez pas certaines de vos données personnelles, il ne nous sera pas possible de vous fournir les services et produits proposés par notre société.

Nous traitons les données personnelles pour les raisons suivantes :

Sélection et achat de produits , biens et services. Pour le traitement efficace de votre demande d'information, commande, paiement, livraison, proposition, réclamation, nous collectons et avons besoin de vos données personnelles. Les présentes Conditions générales sont régies par la loi n° 102/2014 relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens ou de la prestation de services sur la base d'un contrat à distance ou d'un contrat conclu hors des locaux du vendeur, et modifiant et complétant certaines lois.

Location de biens . Pour le traitement efficace de votre demande d'information, de votre commande, de votre paiement, de la livraison de vos biens, du traitement de votre devis, de votre réclamation, de votre réclamation et de votre accord d'indemnisation, nous collectons et avons besoin de vos données personnelles. Les conditions générales de location sont régies par les articles 663 et suivants de la loi n° 40/1964 du Code civil, telle que modifiée.

En complétant votre compte utilisateur , votre profil personnel et votre espace « Mon Compte », vous nous fournissez des données personnelles et nous pouvons facilement vous informer de la date de livraison de votre commande ou de votre colis. Vous pouvez modifier les données saisies à tout moment, à l'exception de l'adresse e-mail utilisée pour accéder à votre compte utilisateur. Si vous ne souhaitez plus être client, vous pouvez également supprimer définitivement votre compte utilisateur ou votre profil conformément aux Conditions générales .

Si vous créez plusieurs profils utilisateur avec les mêmes coordonnées (par exemple, si vous possédez plusieurs comptes avec des adresses e-mail différentes, mais que le numéro de téléphone est le même pour tous), il est techniquement impossible de se désabonner des messages professionnels pour tous les profils via des processus automatisés. Pour vous désabonner des messages professionnels pour tous les profils, vous devez nous contacter par e-mail. Vous pouvez également nous écrire via le formulaire de contact .

Bulletin d'information, marketing par e-mail,

Nous pouvons également utiliser les données collectées de cette manière, sur la base de votre consentement, pour vous envoyer des communications commerciales personnalisées conformément à la loi n° 351/2011, Coll., sur les communications électroniques (voir : Quels sont vos droits).

La livraison des marchandises et des envois est effectuée par nos partenaires contractuels, les services de messagerie. Pour les mêmes raisons juridiques, nous pouvons vous envoyer, ainsi qu'à nos clients, des e-mails et des SMS concernant le statut de votre commande, le lieu d'expédition, la date et le lieu de livraison estimés. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en formulant une objection ou en soumettant une demande par e-mail.

L'exploitant a autorisé l'intermédiaire, exploitant du portail internet www.heureka.sk avec le service « Vérifié par les clients », la société Heureka Shopping, sro, dont le siège social est situé à Karolínska 650/1, 186 00 Prague, numéro d'identification : 02387727, à traiter des données personnelles ponctuelles pour le compte de l'exploitant de la boutique en ligne, notamment le nom, le prénom, l'adresse e-mail et les informations relatives aux produits commandés, afin d'évaluer la qualité de l'achat. À cette fin, l'intermédiaire enverra un e-mail unique à l'acheteur avec la possibilité d'évaluer la qualité de l'achat.

Télémarketing : nous effectuons des appels marketing afin de vous proposer nos produits et services, ainsi que les communications marketing associées. Le traitement de votre numéro de téléphone repose sur votre consentement ou, au minimum, sur notre intérêt légitime à mener des actions de marketing direct conventionnelles. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en formulant une objection ou en adressant une demande par e-mail (voir : Quels sont vos droits).

Concours marketing : dans certains cas, le gagnant d'un concours peut être photographié ou identifié dans une vidéo, notamment pour accroître la transparence de nos concours marketing. Nous procédons à ce traitement de données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, qui consiste à accroître la crédibilité des concours marketing aux yeux des autres concurrents et à accroître leur attractivité. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en formulant une objection ou en soumettant une demande par e-mail. (Voir : Quels sont vos droits)

En optimisant nos services grâce à votre historique de commandes et à votre navigation sur le site, nous pouvons vous proposer des offres plus pertinentes pour d'autres produits, par exemple des accessoires pour les produits achetés. À certains endroits, nous affichons des produits qui vous sont directement destinés et qui correspondent à vos besoins et centres d'intérêt. Pour optimiser les éléments du site, nous pouvons également utiliser des outils de test de différentes variantes (tests A/B), Google Analytics, Facebook Analytics, etc. (voir : Quels sont vos droits ?)

Avis des clients sur les produits et services Après l'achat d'un produit, il peut vous être demandé de l'évaluer.

Centre d'appels : si vous nous contactez via notre centre d'appels (ligne d'information), nous enregistrerons votre appel après vous en avoir informé. Ces enregistrements servent à contrôler la qualité des services fournis par nos employés.

Exercice de droits et de prétentions légales et contrôles des autorités publiques : nous pouvons également traiter vos données personnelles si nous en avons besoin pour exercer nos droits et prétentions légales, dans le cas où vous auriez une créance impayée à notre encontre . Nous pouvons également traiter vos données personnelles si nous en avons besoin pour les contrôles effectués par les autorités publiques et pour d'autres raisons tout aussi importantes.

Catégories de données personnelles

Pour qu'une personne intéressée, client, consommateur ou acheteur de biens et services sur la boutique en ligne, puisse passer une commande, elle doit fournir ses données personnelles à l'opérateur. Sans ces données, l'opérateur ne peut pas fournir les biens ou services à la personne intéressée (par exemple, sans l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou le nom du client, il est impossible de communiquer, et sans adresse, il est impossible d'effectuer la livraison, la réparation, le service, l'échange, etc.).

À cette fin, l'opérateur traite les données personnelles des personnes concernées dans la mesure suivante :

Adresse email,
Numéro de téléphone,
Nom et prénom,
Adresse de livraison,
Adresse de facturation,
Numéro d'identification de l'entreprise et numéro de TVA ou numéro de TVA de l'entité juridique.

Traitement des données personnelles

Nous souhaitons vous informer sur les finalités, comment, pourquoi et par qui nous utilisons vos données personnelles, ainsi que sur la base juridique et la durée du traitement des données personnelles par notre société.

Intérêt légitime :

La collecte et le traitement de certaines données personnelles peuvent être fondés sur l'intérêt légitime de notre société ou d'un tiers au sens du §13. par. 1.a. de fournir des produits et services pour lesquels vous manifestez un intérêt en naviguant sur notre site Web.

Nous utilisons également vos données personnelles pour vous proposer du contenu pertinent, c'est-à-dire susceptible de vous intéresser. Sur la base d'un intérêt légitime, nous traitons notamment les données personnelles que nous traitons automatiquement et les cookies (voir la section « Cookies »).

Consentement:

Avant de confirmer votre demande pour nos produits, nous pouvons vous demander de donner votre consentement au traitement de vos données personnelles, auquel cas nous ne traiterons vos données personnelles que si vous nous avez fourni votre consentement volontaire conformément au §13. par. 1.a), ou b). comme une demande d'informations, de produits ou de services.

Aux fins de l'envoi de communications commerciales par e-mail, SMS, newsletter, télémarketing, chat, nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement et conformément à la loi n° 351/2011 Coll. sur la communication électronique.

Si vous êtes déjà notre client, nous pouvons vous envoyer des communications commerciales par e-mail, SMS, chat ou téléphone sans votre consentement.

Exécution du contrat :

Si vous achetez un produit, commandez et/ou payez, une relation contractuelle est établie et nous traitons vos données personnelles afin de vous livrer correctement les produits achetés. Sur cette base légale, nous traitons principalement les données de facturation, contractuelles et de livraison .

Français Le traitement de vos données personnelles est principalement basé sur votre relation juridique en tant que personne concernée avec notre société, c'est-à-dire que le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, ou afin de prendre des mesures avant la conclusion d'un contrat à la demande de la personne concernée conformément au §13. paragraphe 1.b). également conformément à la loi n° 102/2014 Coll. sur la protection des consommateurs lors de la vente de biens ou de la prestation de services dans le cadre d'un contrat conclu à distance ou d'un contrat conclu en dehors des locaux du vendeur et sur les modifications et compléments de certaines lois (ci-après dénommée la « loi sur la vente à distance de biens »).

Le traitement des données personnelles est nécessaire en vertu d'un règlement spécial ou d'un traité international auquel la République slovaque est liée conformément au §13. para. 1.c).

Exécution des obligations légales :

Lors du stockage des données en comptabilité ou lors de la mise à disposition des données aux autorités étatiques et autres qui supervisent les activités de l'opérateur ou qui résolvent les litiges ou mettent en œuvre les décisions.

Personnes de moins de 16 ans

Notre boutique en ligne n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes plus jeune ou mineur, vous aurez besoin du consentement d'un parent ou d'un tuteur légal pour commander, acheter, remplir, envoyer des informations et/ou des données personnelles, payer des biens et services ou effectuer toute autre action légale.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

pour vous contacter si vous avez demandé une communication de notre part ;
pour déterminer le pays dans lequel vous vous trouvez, par exemple, pour le respect des réglementations commerciales, pour des raisons de sécurité et pour prévenir la fraude,
pour toute autre vérification de conformité aux lois applicables,
afin que nous puissions vérifier que les données que nous détenons à votre sujet sont correctes,
pour vous fournir des mises à jour de produits, des offres spéciales et d'autres informations promotionnelles, soit en notre nom, soit au nom d'un partenaire lorsque vous avez consenti à les recevoir et conformément à la loi applicable,
en relation avec les clés, codes d'accès et autres informations afin que vous puissiez accéder à la boutique en ligne ou aux services de nos partenaires et recevoir des produits ou services,
comme indiqué dans la note complémentaire sur la protection des données personnelles publiée sur la boutique en ligne,
pour les ressources humaines, pour obtenir votre adresse courriel si vous postulez à un poste en ligne.

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles aux fins suivantes lorsque vous visitez la boutique en ligne pour effectuer une transaction :

pour traiter votre commande, traiter votre paiement, vérifier votre statut fiscal, résoudre les réclamations, déterminer votre éligibilité à un prêt ou vous informer de l'état de votre commande,
aux fins de surveillance des transactions suspectes et de prévention de la fraude ;
pour fournir des options d’achat personnalisées ;
pour enregistrer votre achat auprès du fabricant ou du fournisseur de services à des fins de garantie, d'assistance technique ou à des fins similaires ;
pour informer de votre achat le fournisseur de services en ligne pour lequel vous achetez des droits de service auprès de nous,
pour créer un compte pour les futurs achats que vous avez acceptés,
pour permettre le renouvellement des abonnements aux biens et services, et
pour vous fournir un service et une assistance efficaces (ce qui peut inclure, lorsque la loi le permet, contacter les clients qui ont commencé le processus de confirmation de commande, les paiements, pour vérifier une session inachevée ou pour déterminer s'il y a un problème avec l'utilisation de la boutique en ligne).

Nous prendrons des mesures raisonnables pour garantir que toute personne ou entité recevant des données personnelles aux fins décrites ci-dessus en assure la sécurité. Lorsque des catégories particulières de données sont collectées, reçues ou stockées par une entité externe, nous vous fournirons les coordonnées de cette entité, si la loi applicable l'exige.

Traitement automatique

Dans certains cas, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour prendre des décisions automatisées visant à améliorer notre activité. Par exemple, dans le cadre de nos activités marketing, nous pouvons utiliser ces informations pour segmenter les utilisateurs et leur envoyer des messages personnalisés et ciblés.

Par exemple, nous pouvons utiliser les intitulés de poste des utilisateurs pour déterminer leur personnalité et adapter le contenu en conséquence. Nous utilisons également la surveillance des transactions suspectes, ce qui nous permet de réduire la nécessité de vérifier manuellement les commandes pour détecter toute fraude. Nous pouvons également recourir au traitement automatisé des données des employés afin de garantir leur conformité à nos politiques de sécurité internes. Vous avez le droit de vous opposer à toute décision fondée sur un traitement automatisé de données pouvant être qualifié de profilage. Cependant, dans ce cas, nous nous réservons le droit de ne pas finaliser votre transaction.

Notre utilisation des informations anonymes

Nous pouvons utiliser les informations anonymes collectées. Dans ce cas, les données suivantes seront anonymisées, telles que le nom et le prénom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et d'autres éléments de données, conformément à la législation en vigueur. Les informations anonymes peuvent être utilisées :

pour personnaliser et soutenir l'utilisation de la boutique en ligne et/ou des services de nos partenaires ;
pour améliorer la boutique en ligne, le service client, nos systèmes promotionnels et nos produits et services ;
aux fins de prévention de la fraude,
pour identifier les transactions provenant d’un programme de marketing d’affiliation ou d’un programme approuvé ;
pour fournir des publicités ciblées dans les boutiques en ligne et d’autres solutions commerciales ;
pour fournir des rapports à nos partenaires et prestataires de services actuels et potentiels, et
à d’autres fins historiques, statistiques, de recherche et d’analyse.

Nos fournisseurs de produits ou de services

Nous pouvons partager certaines de vos informations personnelles avec des tiers qui fournissent des services à notre entreprise. Nous ne partageons que les informations personnelles dont nos prestataires ont besoin pour fournir ces services. Nous faisons appel à des entreprises, dans le cadre de relations contractuelles distinctes, pour nous fournir ou fournir en notre nom des produits qui nous aident à exercer notre activité, tels que :

prestation de services liés à la création et à l'exploitation d'une boutique en ligne,
services technologiques (par exemple, gestion des équipements terminaux informatiques, gestion des technologies informatiques, gestion de l'infrastructure des serveurs),
fournir des services d'hébergement Web,
assurer la surveillance des opérations suspectes ou des services de détection,
pour fournir des services d'optimisation,
pour exécuter votre commande, stocker et livrer votre envoi,
pour percevoir un paiement ou recouvrer des créances,
traitement des paiements par carte de crédit,
pour vous fournir du crédit, des versements, un loyer,
pour diffuser des publicités sur des pages de boutiques en ligne et des sites Web tiers,
les entreprises qui fournissent du marketing direct et envoient les communications électroniques de notre entreprise en notre nom,
pour envoyer du courrier ou des e-mails, des SMS, du chat, du télémarketing, de l'affiliation,
à des fins d'emploi et de ressources humaines,
pour fournir un service à la clientèle,
services de comptabilité, dossiers d'affaires, services juridiques, autres services.

Ces fournisseurs de produits et services peuvent, en vertu d'un accord mutuel, utiliser les informations que nous leur fournissons uniquement pour fournir des services pour notre compte et afin de protéger la confidentialité de vos données personnelles. Nous ne transférerons pas vos données personnelles vers des pays tiers hors de l'Union européenne ni à des tiers sans lien contractuel avec nous sans votre consentement.

Utilisation, partage et transfert de données à des tiers

Les données personnelles que vous nous avez fournies seront traitées dans nos systèmes. Si nécessaire, pour remplir nos obligations contractuelles envers vous, vos données personnelles pourront être mises à disposition et partagées avec des tiers fournissant des produits et services dans le cadre d'accords de traitement des données personnelles distincts.

Dans ces cas, nous transférons ou partageons vos données personnelles avec des tiers :

Aux fins d'enregistrement et de sauvegarde des comptes utilisateurs, le fournisseur CMS, la boutique en ligne et l'intermédiaire contractuel de la société effectuent les opérations suivantes :

- OLI-COMP sro, siège social : Za Priekopou 69 04011 Košice, numéro d'entreprise : 36573264

qui est également autorisé à transférer et à partager vos données personnelles par l'intermédiaire de tiers dans le cadre de contrats distincts pour la fourniture du service global du site Web/de la boutique en ligne,

La livraison des marchandises est effectuée par le transporteur que vous avez choisi lors de votre commande. Vos données sont nécessaires pour savoir où et à qui les marchandises doivent être livrées. Ces données sont : nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone et, si les marchandises n'ont pas été payées à l'avance, le montant à payer à la réception. Le transporteur est autorisé à traiter les données personnelles que nous lui fournissons uniquement aux fins de livraison des marchandises, puis à les supprimer immédiatement.

Poste slovaque as, siège social Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, numéro d'entreprise : 36631124,
Direct Parcel distribution SK sro, siège social : Technická 7, 821 04 Bratislava, numéro d'entreprise : 35834498,
ReMax Courier Service, spol. s ro, siège social : Albína Brunovského 6, Bratislava 841 05, numéro d'entreprise : 35825456

Liste de prix d'expédition

Livraison de marchandises stockées chez un partenaire contractuel : si vous commandez des marchandises stockées chez notre partenaire contractuel, nous devons transmettre vos données personnelles à ce dernier, qui traitera votre commande, afin de finaliser celle-ci. Ces données comprennent : nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone et, si les marchandises n'ont pas été payées d'avance, le montant à payer à réception. Ce partenaire contractuel doit ensuite transmettre ces données personnelles au transporteur qui livrera les marchandises, faute de quoi celui-ci ne pourrait pas vous les livrer. Le partenaire contractuel qui stocke les marchandises chez nous et le transporteur sont tenus d'utiliser ces données personnelles uniquement à des fins de stockage/livraison des marchandises et de les supprimer immédiatement.

L'assemblage et le service sont effectués par notre employé autorisé, notre personne autorisée, notre artisan indépendant ou un tiers au sens du contrat de fourniture. Lors de la commande d'un produit ou d'un service, vos données sont nécessaires pour savoir où et à qui les marchandises doivent être livrées, ou où les services doivent être fournis. Ces données sont : nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone et, si les marchandises/services n'ont pas été payés d'avance, le montant à payer à réception. L'assembleur/l'artisan/le fournisseur est autorisé à traiter les données personnelles que nous lui fournissons uniquement aux fins de la livraison des marchandises/services, puis à les supprimer immédiatement, sauf disposition contractuelle contraire.

Dropshipping : si nous proposons des produits de nos partenaires pour vous permettre d'accéder à des produits ou services fournis par nos partenaires ou leurs fournisseurs, nous transférons ou partageons vos données personnelles conformément à des conditions contractuelles distinctes. Si vous avez conclu une relation contractuelle ou commandé un produit, nous avons également autorisé notre partenaire ou sous-traitant à vous envoyer un e-mail, un SMS ou une communication directe.

Pour résoudre les réclamations et remplir les conditions de garantie, d'assistance client et technique ou de service après-vente, nous pouvons transférer les données suivantes : nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, e-mail au partenaire contractuel.

Cartes de paiement : notre entreprise ne dispose pas des données relatives aux cartes de paiement que vous utilisez pour payer chez nous. Seuls la passerelle de paiement sécurisée et l'établissement bancaire concerné ont accès à vos données de carte de paiement.

Si vous avez enregistré votre carte de paiement pour accélérer vos futurs achats sur notre boutique en ligne, nous ne disposons que des données de base, telles que le premier et le dernier chiffre de votre carte. Pour supprimer ces données, accédez aux paramètres de votre profil utilisateur et supprimez -les .

[suggestion]

Comptes bancaires : notre société ne collecte pas les comptes bancaires des personnes concernées, mais les stocke dans des relevés bancaires à des fins d'identification, de correspondance du paiement reçu en termes de facture émise, de montant, de produit, de symbole variable ou de numéro de commande.

En utilisant ce service dans le cadre d'une location de produit, nous vous fournirons un produit pour une utilisation temporaire moyennant des frais, sans que vous en ayez à payer le prix d'achat. Dans ce cas également, nous vérifions votre capacité à payer le prix de location habituel de l'appareil. À cette fin, nous transmettons vos données personnelles à la personne autorisée pour la préparation du contrat avec vous pour le service concerné. [supprimer]

Pour utiliser l'option d'achat d'un produit à crédit ou en plusieurs fois , nous devons vérifier votre capacité à rembourser les biens que nous vous remettrons, sans que vous ayez à payer le prix d'achat total des biens à l'avance, par exemple le service des partenaires contractuels financiers de l'opérateur, ou nous vous louerons le produit sélectionné, nous transférons vos données personnelles dans le sens de l'exécution du contrat à votre demande. [supprimer]

Communications commerciales : Pour l'envoi de communications commerciales par e-mail, SMS, chat, télémarketing ou via des partenaires affiliés, nous pouvons faire appel à un tiers dans le cadre d'un accord distinct. Ce tiers est tenu à une obligation de confidentialité et ne peut utiliser vos données personnelles à d'autres fins.

Autorités gouvernementales : en cas d'exercice de nos droits, vos données personnelles peuvent être transférées à un avocat tiers en vertu d'un contrat distinct ou d'une procuration. Si la loi ou une autorité gouvernementale nous oblige à leur transférer vos données personnelles, nous devons le faire.

Conformité aux exigences légales, prévention de la fraude et de la criminalité . Lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons divulguer vos données personnelles ou des catégories particulières de données vous concernant lorsque nous estimons que cette divulgation est nécessaire pour :
en termes de conformité à la loi ou aux exigences légales,
se conformer à un processus, à des exigences ou à des réglementations gouvernementales, administratives ou légales (telles que des ordonnances judiciaires),
lors de la coopération avec les forces de l'ordre ou d'autres autorités d'enquête gouvernementales ou pour signaler des activités susceptibles de violer la loi ou les exigences réglementaires,
pour prévenir ou enquêter sur un éventuel crime (tel qu'une fraude ou un vol d'identité) ou une violation (suspectée) de la sécurité ou de la présente politique de confidentialité,
pour faire respecter l'exécution d'un contrat,
pour protéger les droits légaux, le site Web, la boutique en ligne ou la sécurité de notre entreprise ainsi que de nos employés, partenaires et tiers.

Sécurité des données personnelles

La protection de vos données personnelles est notre priorité. Chez nous, elles sont en sécurité. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Nous vérifions régulièrement leur sécurité et améliorons constamment leur protection. Pour toute communication entre votre appareil et les serveurs de notre boutique en ligne, par exemple dans « Mon compte » , nous utilisons le protocole HTTPS sécurisé et chiffré. Pour l'envoi de documents contenant des données personnelles, nous utilisons des fichiers protégés par mot de passe et un canal indépendant, par exemple par SMS, pour envoyer le mot de passe des documents et exiger la même méthode de la part des personnes concernées. Vos identifiants et toutes vos données sont stockés uniquement sur des serveurs situés dans des centres de données sécurisés, dont l'accès est limité, rigoureusement contrôlé et audité.

Nous nous efforçons d’utiliser des mesures de sécurité qui offrent une sécurité suffisante, compte tenu de l’état actuel de la technologie.

L'exploitant s'engage à ce que le traitement des données personnelles soit assuré principalement de la manière suivante :

Les données personnelles sont collectées et traitées conformément aux réglementations légales pour toutes les activités d'utilisation de la plateforme de boutique en ligne https://www.pompesluxembourg.lu/ sous la forme d'un contrat de licence.
L'opérateur s'engage à assurer techniquement et organisationnellement la protection du traitement des données personnelles de manière à empêcher l'accès non autorisé ou accidentel aux données, leur altération, leur destruction ou leur perte, leur transfert non autorisé, leur traitement, et à garantir que toutes les obligations de l'opérateur des données personnelles découlant des réglementations légales sont continuellement assurées en termes de personnel, de technologie et d'organisation pendant la période de traitement des données.
L'exploitant, ou les intermédiaires contractuels, partenaires assurent la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience des informations et notamment des systèmes numériques et des services de traitement, et rétablissent rapidement la disponibilité des données personnelles et l'accès à celles-ci en cas d'incidents physiques ou techniques.
L'opérateur déclare par la présente que le traitement et la protection des données personnelles sont régis par les règles énoncées dans la directive RGPD et les réglementations de sécurité interne.
Seules les Personnes Autorisées autorisées par l'Opérateur et les Personnes Autorisées autorisées par l'Intermédiaire, le partenaire, le fournisseur ont accès aux données personnelles, et chacune de ces personnes accédera aux données personnelles sous son identifiant unique et ses droits d'accès.
L'Opérateur et ses Personnes Autorisées et ses Entrepreneurs, Partenaires, Fournisseurs s'engagent à maintenir la confidentialité et cette obligation perdurera même après la fin de l'emploi ou de toute autre relation contractuelle avec l'Opérateur.
L'opérateur fournira à la personne concernée la volonté et la coopération pour résoudre les demandes, les objections et les droits de la personne concernée, si possible conformément aux lois et règlements.
L'opérateur assurera le transfert des données personnelles de la personne concernée à sa demande, et si leur validité légitime a expiré, leur suppression.
L'opérateur fournira à la personne concernée une coopération et permettra un audit et un contrôle du traitement de ses données personnelles.

La personne concernée, le client, l'utilisateur du site Web de la boutique en ligne s'engage à corriger immédiatement les données personnelles sur son profil d'utilisateur, ou à informer l'Opérateur des modifications, des erreurs et de tous les faits dont il a connaissance qui pourraient affecter l'exécution correcte et opportune des obligations de l'Opérateur en vertu du présent règlement et des Conditions Générales .

Combien de temps traitons-nous vos données personnelles ?

En général, nous déclarons que nous traiterons vos données personnelles et les partagerons avec nos intermédiaires contractuels, partenaires et fournisseurs pendant une période de 1 à 10 ans, ou jusqu'à la révocation du consentement, ou jusqu'à l'expiration de la période de validité des données ou jusqu'à leur suppression pour des raisons légales et/ou légitimes. Si des motifs légitimes justifient notre intérêt, par exemple en cas de suspicion d'utilisation abusive des données, de fraude, etc., il sera nécessaire de conserver les données personnelles plus de 10 ans.

Si vous nous avez donné votre consentement par lequel vous envisagez d'effectuer une transaction commerciale, vos données personnelles seront traitées pendant une période de 3 à 10 ans.

Si vous avez consenti à vous abonner à la newsletter, vos données personnelles seront traitées pendant une durée maximale de 3 ans.

Si vous avez manifesté votre intérêt pour un emploi, vos données personnelles seront traitées pendant une durée maximale d'un an.

Enregistrements des appels téléphoniques du Call Center, vos données personnelles seront traitées pendant une durée maximale de 1 an.

Vos données personnelles figurant dans votre profil utilisateur seront traitées pendant une durée maximale d'un an après leur suppression. Passé ce délai, elles seront pseudonymisées et les informations concernant le motif de la suppression du compte utilisateur, ainsi que l'existence ou non de sauvegardes opérationnelles, seront conservées en toute sécurité jusqu'à leur suppression.

Nous déclarons que nous devons traiter les données personnelles nécessaires à la bonne fourniture des services, ou à l'exécution de toutes nos obligations découlant du contrat entre nous, les Conditions Générales , indépendamment de votre consentement, pendant la période spécifiée par les réglementations légales pertinentes, ou conformément à celles-ci, par exemple pour les documents fiscaux, pendant une période de 10 ans.

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez exercer tous vos droits en matière de protection des données personnelles énumérés dans cet article en envoyant une demande (exemple de demande) par e-mail ou par écrit à l'adresse de l'opérateur.

Vous avez le droit de : a) restreindre la communication marketing, la personnalisation, l’automatisation et le traitement de vos données personnelles par nos soins dans les paramètres de votre profil ; b) interdire directement l’envoi d’informations de la newsletter ou vous désabonner ; ou c) nous contacter par e-mail. Vous pouvez également nous écrire via le formulaire de contact . Nous serons heureux de vous aider dans la mesure où cela est possible compte tenu des relations contractuelles et des lois et réglementations en vigueur.

Nous répondrons à vos demandes ou y apporterons une solution au plus tard dans un délai d'un (1) mois à compter de leur réception. Nous pouvons prolonger ce délai de deux (2) mois supplémentaires, même à plusieurs reprises, si cela est justifié et compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Vous serez informé de cette prolongation.

Droit de rectification

Vous avez le droit de nous demander de rectifier sans délai les données personnelles inexactes vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit directement dans les paramètres de votre compte utilisateur, dans votre profil personnel (section « Mon compte »), par e-mail ou par écrit. Vous pouvez également nous écrire via le formulaire de contact .

Droit d'accès aux données

Vous avez le droit de nous demander une confirmation, un aperçu de :

- si des données personnelles vous concernant sont traitées,

- de quelles données s'agit-il, (lesquelles)

- les sources d'où elles proviennent,

- à quelles fins les traitons-nous (pourquoi)

- la catégorie de ces données,

- l'identification de ceux à qui nous les fournissons, les partageons, les transférons (à qui)

- s'ils ont été transférés vers un pays tiers,

- et des informations sur la durée de conservation de ces données personnelles. (pour la période)

Vous pouvez adresser votre demande par courriel ou par écrit à l'adresse de notre société, responsable du traitement. Nous vous enverrons une confirmation (une copie des données personnelles que nous traitons vous concernant) par courriel, sauf si vous demandez un autre moyen de communication de vos données personnelles. Vous pouvez également nous écrire via le formulaire de contact .

Droit à l'effacement (droit à l'oubli)

Vous avez le droit de demander que nous effacions vos données personnelles sans délai injustifié si :

les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière ;
vous retirez le consentement sur la base duquel le traitement est effectué et s'il n'existe pas d'autre base juridique pour le traitement ;
vous vous êtes opposé au traitement de données personnelles et vous estimez que l'évaluation de l'objection révélera que, dans une situation particulière, votre intérêt l'emporte sur notre intérêt en vertu des présentes règles de protection des données personnelles ;
vos données personnelles ont été traitées illégalement ;
Vos données personnelles doivent être effacées pour se conformer à une obligation légale en vertu du droit de l’Union européenne ou du droit de la République slovaque ;
Il s’agit des données personnelles des enfants de moins de 16 ans.

Nous vous informons que la suppression n'affectera pas les données des documents que nous sommes tenus de conserver conformément à la loi, tels que les factures ou les avoirs (pendant une durée de 10 ans). Si nous avons besoin de vos données personnelles pour constater, exercer ou défendre nos droits en justice, votre demande pourra être rejetée, par exemple en cas d'impayé ou de procédure de réclamation en cours.

Veuillez noter que les informations de votre carte de paiement ne sont pas stockées chez nous, mais sur la plateforme de paiement du prestataire sous contrat. Par conséquent, nous ne pouvons pas supprimer ces données et vous devez contacter la plateforme de paiement par laquelle vous avez effectué le paiement.

Vous pouvez envoyer votre demande par e-mail ou par écrit à l'adresse de notre société en tant qu'Opérateur, ou vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact .

Le droit de s'opposer au traitement des données personnelles

Vous avez le droit de nous demander de prendre position sur votre objection sans délai injustifié :

contre le traitement des données personnelles nécessaires aux fins des intérêts légitimes poursuivis par notre société ;
contre le traitement des données personnelles vous concernant à des fins de marketing, y compris le profilage ;
si des données à caractère personnel sont traitées à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant, sauf lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission effectuée pour des motifs d'intérêt public.

Vous pouvez envoyer votre demande par e-mail ou par écrit à l'adresse de notre société en tant qu'Opérateur, ou vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact .

Droit de restreindre le traitement des données personnelles

Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles si :

vous avez contesté l’exactitude des données personnelles, pendant une période nous permettant de vérifier l’exactitude des données personnelles ;
le traitement est illicite et vous vous opposez à l'effacement des données personnelles et demandez à la place la limitation de leur utilisation ;
nous n’avons plus besoin de vos données personnelles aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour constater, exercer ou défendre des droits en justice ;
vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles, dans l'attente de la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par le responsable du traitement prévalent sur ceux de la personne concernée.

En cas de demande de limitation du traitement, nous ne pourrons traiter vos données personnelles qu'avec votre consentement (à l'exception du stockage ou de la sauvegarde des données personnelles en question).

Vous pouvez envoyer votre demande par e-mail ou par écrit à l'adresse de notre société en tant qu'Opérateur, ou vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact .

Droit de transférer les données personnelles

Vous avez le droit de demander, d'obtenir ou de nous envoyer les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et vous avez le droit de transférer ces données à vous-même ou à un autre responsable du traitement sans entrave de notre part, si :

le traitement des données personnelles est fondé sur votre consentement ou sur un contrat ;
si le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés.

Vous pouvez envoyer votre demande par e-mail ou par écrit à l'adresse de notre société en tant qu'Opérateur, ou vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact .

Déposer une plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte en vertu de l'article 99 de l'Office de protection des données personnelles si vous estimez que nous traitons vos données personnelles de manière illicite. Nous souhaitons d'abord répondre à vos doutes ou à votre insatisfaction. Nous traiterons vos plaintes par e-mail ou par écrit via le formulaire de contact .

Veuillez indiquer clairement votre demande, son objet, vos questions, objections et réclamations, en précisant vos nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse postale, afin que nous puissions vous répondre dans les délais légaux. Merci.

L'autorité de contrôle est une autorité publique indépendante établie par un État membre conformément à l'article 51 du règlement de l'Office pour la protection des données personnelles , adresse : Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, République slovaque, Secrétariat de l'Office : +421 2 3231 3214 ;

Courriel : statny.dozor@pdp.gov.sk ; https://dataprotection.gov.sk/uoou/

Validité et efficacité de ces règles

En tant qu'Opérateur, nous déclarons que nous pouvons modifier ou amender les Règles de traitement des données personnelles de temps à autre. Une telle modification n'affectera en rien vos droits sans votre consentement exprès. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site web/boutique en ligne et de vous familiariser avec la version actuelle des présentes Règles de traitement des données personnelles. Nous pourrons toutefois vous informer plus clairement de toute modification importante, éventuellement par e-mail.

Les présentes Règles de Traitement des Données Personnelles font partie intégrante des Conditions Générales.

Ces règles de traitement des données personnelles entrent en vigueur à compter du 15 août 2019.